新丰县行政服务中心始终紧跟省、市改革工作步伐，在“一件事”主题服务工作上争当试点，主动配合各牵头实施部门，积极协调各联办部门，持续推进扶残助残一件事、企业开办一件事等“一件事”主题集成服务落地实施，大力推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”。

（一）配置服务窗口，规范服务标准。依托“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，在“一件事”主题服务的各牵头部门或首办部门窗口设置“一件事”专窗，“一窗式、一站式”联合受理27个部门603个事项，将办事模式从原来的“群众来回跑”转变为“部门协同办”，实现事项材料少报率44.44%、事项表单少填率32.39%、群众少跑率40.32%，最大限度实现“减时间、减环节、减材料、减跑动”。

（二）“一网通办”“一窗通取”，构建线上线下“一张网”。依托“大综窗”服务模式，推行企业开办“一网通办”“一窗通取”。联合县市场监督管理局，将“企业开办一件事”纳入“大综窗”服务，企业设立登记、发票领用、印章刻制备案等多个联办事项实现0.5个工作高效办结。政务服务中心税务专区推行“零窗”模式，打造智能化办税服务，让纳税人免预约、零跑动、非接触即可轻松办税，为实施“新办纳税人一件事”奠定技术基础。2023年以来，“企业开办一件事”累计业务办理量达611件，“新办纳税人一件事”累计业务办理量达943件，政务服务高效率有效焕发市场主体新活力。

（三）“互联网+政务服务”新方式，“指尖办”成“一件事”。依托省政务服务视频办平台，将“居民医保参保一件事”纳入“视频办”事项清单，为进一步推广“居民医保参保一件事”指尖办提供了更多的咨询导办渠道。同时联合县医疗保障局对医保办事窗口及县政务服务中心导办人员、“视频办”客服人员、镇（街）便民服务中心和村（社区）便民服务站窗口人员开展业务培训，引导群众通过手机进行医保参保缴费，实现“一件事”“掌上办、跨域办、就近办、视频办、一次办”。2023年以来，“居民医保参保一件事”累计业务办理量达257件，居民医保参保服务效能有效提升。

（四）着眼民生“一件事”，办好民生实事。通过对事项优化整合、数据联通共享等方式，合力推进“一件事”联办机制改革，会同县残联、县民政、县社保和县医疗保障局开展业务协调，落实“残疾证+补贴+救助”的融合服务模式，将《中华人民共和国残疾人证》新办证申请、困难残疾人生活补贴发放、重度残疾人护理补贴发放、城乡居民养老保险参保登记以及低保、特困等困难群众医疗救助申请共5项高频服务事项整合为“扶残助困一件事”，并在广东政务服务网、粤省事、粤智助等智能申办平台同步上线，结合导办帮办代办等多种服务形式，助力解决残疾人等特殊群体的政务服务需求，推动“一件事”政务服务更便利、更贴心。

目前，新丰县已上线应用120项“一件事”主题服务，并持续优化调整“一件事”事项清单，以实现企业从开办到注销、个人从出生到身后全生命周期重要阶段重点事项全覆盖。

接下来，新丰县行政服务中心将继续坚持从企业和群众视角出发，积极探索在更多领域、更大范围实现“高效办成一件事”，并持续加强培训指导和宣传引导力度，做到“推一件、成一件”，打造新丰政务服务升级版，提升新丰政务服务标准化、规范化、便利化水平。