为进一步优化服务，县行政服务中心聚焦残疾人、低保对象、特困人员等最需要关怀和帮助的困难群体，扎实推进“扶残助困”一件事各项工作，助力提升困难群众的获得感、幸福感和满意度。

“清单化”管理。牵头组织“扶残助困”一件事的实施部门对我县“扶残助困”一件事实施清单要素进行查漏补缺，以“自查清单”方式督促实施部门自查自纠，发现问题，明确下一步改进的具体方向，确保实施清单准确规范，减轻困难群众申报负担。现在，群众只需到“粤省事”、广东政务服务网、“粤智助”等平台，进入扶残助困专区，即可一站式办理《中华人民共和国残疾人证》新办证申请、困难残疾人生活补贴发放、重度残疾人护理补贴发放、城乡居民养老保险参保登记和低保、特困等困难群众医疗救助5项高频事项。

“协调式”推进。县行政服务中心组织县残联、县民政局、县社保基金管理中心、县医保局等部门业务骨干召开现场培训及协调会共5次，充分交流我县“扶残助困”一件事业务办理的问题、意见和建议，并对县政务服务中心、镇（街）便民服务中心综合窗口工作人员进行具体业务指导，共同推进我县“扶残助困”一件事落实落地，为困难群众提供更高质量的政务服务。“扶残助困”一件事上线后，信息填报由80项信息项减少至35项，少填率达56%；材料提交由19份办理材料减少至6份，少报率达68%；办理时长由59个工作日缩减至43个工作日，时限压缩率达27%。

“多样性”宣传。采取多种形式加强政策宣传解读，开展系列“线上+线下”宣传活动，在新丰县行政服务中心微信公众号转载《扶残助困“一件事”，认证补贴轻松办》《一次办！手把手教你线上办理“扶残助困”一件事》等文章，在县政务服务中心宣传屏轮流播放“扶残助困”一件事宣传视频，在办事窗口放置《“扶残助困”一件事办事指南》《“扶残助困”一件事办事指引》纸质手册、台牌标识，确保困难群众知晓“扶残助困”业务内容、程序及要求。

接下来，县行政服务中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，加大“扶残助困”一件事的宣传力度，推动更多高频“一件事”主题服务全流程网办，实现集成化办理，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，推动服务模式优化升级，不断提高政务服务便捷性和体验度。