为进一步优化工程项目服务，推动工程建设项目审批制度改革成果落到实处，自新丰县工程建设项目审批改革以来，县行政服务中心以项目企业需求为导向，从统筹协调、机制创新、服务靠前等方面加快营商环境“新改革”，跑出政务服务“加速度”，努力打造好办快办“新体验”。

　　一、抓统筹促协调，构建工建服务“新体系”

　　搭建起沟通的桥梁是提升工程建设项目服务窗口服务效能的关键点，针对工程建设项目审批事项涉及部门多、流程复杂的特性，县行政服务中心“一把手”亲自抓统筹、促协调，精心部署工程项目服务专区建设，率领骨干团队先后走访万洋众创等多家企业，实时掌握工程项目最新动态，并针对企业在审批过程中遇到的难题及时组织审批部门召开项目服务协调会，切实提升工程项目服务效能。

　　二、创机制解难题，扎实工建服务“软实力”

　　从服务、管理、监督等方面全方位考量，结合本地实际推出一系列创新举措，推动工建窗口服务实现“好办、快办、优质办”。一是建立一体化服务机制。依托一体化政务服务平台，着力打造业务咨询、综合受理、统一出件等一体化服务窗口，将全县17个部门84个工程建设项目主要审批事项全部纳入工程项目服务专区，力促工程项目建设许可事项办理实现“零跑腿”。截至11月底，工程项目服务专区已办理业务383件，为企业群众提供咨询解答560次。二是实行清单化管理机制。推进工建窗口服务事项实施清单及办事指南标准化建设，协调事项权属部门及时更新受理标准、办理流程、申请材料、办结时限等要素，进一步明确进驻事项服务标准，形成动态更新机制，提供线上线下同标准“无差别”服务，切实为项目企业办事减跑动、减时限。2022年以来，协调部门开展高频事项收件材料要素更新32项，完成高频事项纸质办事指南更新43项，为项目企业办事提供精准“导航”、便捷办事服务。三是创新服务监督机制。推动政务服务监督触角向工程项目服务延伸，邀请“政务服务监督员”对工程项目服务找问题、提建议，主动开展“访企业听诉求”活动，查堵点、破难题，不断改进工作方式，提升服务效能。同时设立亲清驿站，配备齐全的小组成员，并联合县纪委监委派驻第四纪检监察组共同构建“亲而有度、清而有为”的亲清新型政商关系，着力规范工建窗口工作作风，推动我县政务服务环境、营商环境服务更优、速度更快。

　　三、强队伍优服务，争当工建服务“贴心人”

　　在政务服务大厅设置了项目VIP室、导办代办室、联审联办会议室，专门制定“一套制度”、组建“一个团队”、专设“一个窗口”，将78个重点项目全部纳入专人导办代办服务范围，企业到工程建设项目服务专区填写《新丰县行政服务中心工程建设项目导办代办服务申请表》后，窗口工作人员将第一时间为企业开展帮办代办服务。导办代办服务项目审批事项申报进行挂图作战，建立服务项目专属档案和进度台账，专人专班跟进企业项目规划和报建手续进度，依托网络平台、专线电话、线下专区、免费邮递等多渠道提供“点对点、一对一”服务。涉及项目工程疑难审批事项，牵头组织各相关审批部门与企业在项目VIP室通过洽谈交流的形式提意见、想办法、解问题，协调及时办结审批服务事项。今年以来，帮办代办团队已服务38个企业项目31个工建事项，提供导办代办贴心服务173次。

　　下一步，县行政服务中心将持续聚焦营商环境改革，强化与项目企业的对接协同，有效探索工程建设项目服务改革创新，让容缺受理、告知承诺、并联审批等改革成果更好地融入到窗口服务之中，加快推进项目开工建设，全力护航企业发展，助力新丰经济高质量发展。