为进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，切实维护群众合法权益，按照省住建厅、市住建管理局工作部署要求，我县将开展专项整治行动，重点整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题。现同步开通举报渠道，并将有关事项公告如下:

　　一、整治时间

　　2025年5月至2026年12月

　　二、投诉举报范围

　　（一）物业服务履约不到位问题。重点整治：未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。

　　（二）侵占业主公共收益问题。重点整治：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

　　（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。重点整治：住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。

　　（四）其他问题。重点整治：群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

　　三、监督举报方式

　　欢迎广大市民通过以下方式，提供相关问题线索和意见：

　　（一）拨打监督举报电话：0751-6921018，受理时间为工作日8:30-12:00，14:30-17:30。

　　（二）发送电子邮箱：请将问题线索发送至xffdcgl@163.com，邮件主题请注明 “物业服务问题线索举报”。

　　（三）来信来访：来信请寄至新丰县住房和城乡建设管理局（房地产业管理股）收，邮编：511100。来访请到新丰县住房和城乡建设管理局房地产业管理股办公室，接待时间为工作日8:30-12:00，14:30-17:30。

　　四、其他事项‌

　　（一）问题线索举报应遵守国家法律法规，尊重客观真实，不得蓄意捏造、造谣诽谤，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。对存在捏造事实、诬告陷害等行为的，将视情节轻重，依规依纪依法处理。

　　（二）问题线索中需明确被举报对象、发生时间、相关疑点信息，相关证据材料一并提交，并注明真实姓名和联系方式。

　　（三）对举报人、举报内容等资料信息严格保密，依法保护举报人及当事人的合法权益。

　　新丰县住房和城乡建设管理局

　　2025年6月25日