2022年，新丰县行政服务中心认真学习贯彻习近平法治思想，坚持“马上就办、真抓实干”，认真履职尽责，持续深化政务服务规范化标准化便利化改革，为推动法治化营商环境建设，推进我县高质量发展提供坚强的政务服务保障。
一、2022年工作情况
（一）高度重视，落实法治建设主体责任
1.认真履行第一责任人职责。主要领导深入学习贯彻全面依法治国新理念新思想新战略，自觉做遵法学法守法用法的模范，将履行推进法治建设第一责任人职责情况列入年终述职内容和绩效考评指标。在制定年度工作计划、业务培训中安排学法任务，布置年内法治建设工作。
2.深入学习贯彻习近平法治思想和党的二十大精神。中心定期组织召开学习习近平法治思想和党的二十大精神专题学习会，并于12月15日举办学习贯彻党的二十大精神专题宣讲活动，邀请县委宣讲团成员作“全面学习、全面把握、全面落实——学习贯彻党的二十大精神学习体会”专题讲座，推动干部职工对习近平法治思想和党的二十大精神有更深的理解，切实将学习成效转化成为民服务的生动实践。
3.进一步规范我县政务服务场所的建设与管理。重点围绕政务服务申请与办理、服务场所信息化建设、队伍建设、政务服务考核与监督等方面，不断提高全县政务服务效能，抓好政务服务法治工作建设，在保障申请人合法权利的同时实现政务服务工作规范化、制度化，2022年完善各项制度61项。
4.推进法治文化建设。加强宪法学习及宣传，将宪法纳入学法计划，积极参加学法用法考试，进一步增强工作人员宪法意识，提高依法行政能力。聘请专业法律顾问，充分发挥法律顾问在制定重大行政决策、推进依法行政中的积极作用。
（二）全面深化改革，提升服务质效
1.一窗受理，集成服务。在“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式的基础上，积极推进从“按部门、按事项设窗”到“一窗受理”的转变，综合服务窗口可受理大厅约55%的依申请政务服务事项，涉及44个部门（企业）907个服务事项，事项增长率超67%。与2021年相比，窗口总数由99个压缩至65个，缩减率达34%；大厅人员最多时由245人缩减至现在的130人，同比减少47%。
2.科技赋能政务服务。持续优化“一件事一次办”“跨域通办”“不动产登记+民生联办服务”“政策兑现+人才服务”等主题服务。将全县17个部门84个相关事项全部纳入“一窗受理”，78个重点项目全部纳入专人导办代办服务范围。设置强化版企业开办窗口，优化“首贷”“信易贷”业务服务途径，全流程企业开办时间压缩至0.5个工作日内，为近400家企业节约刻章费用约30.4万元。深推“免证办”服务新模式，粤省事码可办事项498项，粤商码可办事项219项，可调用电子证照类型47项，成为韶关市“粤省事码”推广试点。
3.持续开展政务服务“好差评”。健全“好差评”工作机制。县行政服务中心办事大厅、及乡（镇）党群服务中心利用“好差评”五档评价器，实现审批服务事项“一事一评”，进一步提升群众的获得感和满意度。
4.积极落实各项服务机制。一是全面贯彻落实首问负责、一次告知、自助办理等制度，各项制度落实情况列入每年“服务标兵”评比考核。二是常态化开展导办代办、上门办、延时办、绿色通道等服务，有效解决特殊群体在办理政务服务事项不知、不懂、不便等问题。
（三）规范内部管理，约束权利运行
1.规范行政决策程序。严格落实“三重一大”事项由中心领导班子会议集体讨论决定，集体讨论情况和决定如实记录、完整存档。
2.牢固树立过紧日子的思想。严控行政成本和一般性支出，严格执行“三公”经费、差旅费等管理办法。规范采购操作程序，加强合同签订、进度管理、履约情况、验收归档等环节管理，规范采购管理。
3.持续深入推进政务公开。通过信息发布工作制度，明确发布内容及流程，保障相关信息发布的及时、真实、安全、合法。统筹运用政府网站、微信公众号等新媒体，及时更新工作动态，做好政策解读工作，提高群众对相关政策的知晓度。
（四）加强电子监察，规范审批流程
1.实行全覆盖电子监控系统。利用视频监控系统，不定时巡查抽查窗口工作人员在岗在位和表现情况，重点检查纪律松弛、作风教漫等违规违纪行为。每月通报视频巡查情况，以“督”促责，及时整改，打造更加智慧、高效的政务大平台。
2.实行业务事项全流程监管。借助互联网的开放性、便捷性、高效性，建立综合业务管理系统、计算机网络系统等智能信息化综合系统，将业务受理过程转化电子数据文件，以数字化工作形式进一步加强优化营商环境服务。
（五）着力法治教育，强化法治意识
中心高度重视法治学习，认真贯彻落实领导干部学法的要求，通过自我学习、观看普法影片、法治知识测试等方式切实提高干部职工法治政策水平、法律素质和法律法规执行力。一是在普法学习方面，依托党支部主题党日活动、韶司在线、学习强国APP等载体，采取集中学习、集体讨论等形式，强化干部职工法律法规意识，提高依法行政水平，增强干部职工学习法律知识的主动性和创新性，进一步提高尊法、学法、用法、守法水平；二是在普法内容方面，依托节假日及重点时间节点，多样化开展主题普法活动，提升中心工作人员的法治知识储备。
二、存在问题
通过中心全体干部职工的共同努力，虽然我单位的法治建设工作取得了较好成效，但也还存在不足之处：一是法治宣传教育效果需进一步提升，部分干部学法、用法创新性和积极性不足；二是中心在普法工作方面缺少主动创新。
三、2023年工作思路
2023年，我单位将继续认真贯彻执行县委、县政府依法行政的有关规定、精神，把依法行政贯穿于整个年度工作中，求真务实，扎实推进政务服务的各项工作，为我县的经济建设作出更大贡献。
（一）落细落实依法行政责任。加强普法教育的主动性和创新性，建立健全领导普法责任制，加大普法检查督促力度。加大法治教育力度，重点抓好干部队伍建设，不断增强依法行政、为民服务的意识。把依法行政工作落到细处、实处，提高中心干部法治建设工作的专业素养和水平，更好地营造良好的法治环境。
（二）深化推进“放管服”改革。一是推动更多“一件事”套餐服务线上运行，逐步实现高频事项全覆盖，提高服务效率和服务水平；二是持续深化便民服务，真正实现“随时办、就近办、马上办”的服务目标，让办事群众享受“一站式”办结服务，切实打通服务群众“最后一公里”；三是进一步推动高频政务服务事项实现“跨省通办”“省内通办”，满足企业群众异地办事需求；四是加快政务数据互联共享，推动“一网通办”实施，进一步提升政务服务标准化便利化水平；五是运用全程网办、邮寄办的方式，提高“一趟不用跑”事项比例；六是健全项目审批代办运行机制，实现项目代办服务制度化、标准化、精细化，让项目审批服务跑出加速度。
（三）切实加大法治宣传力度。充分结合政务服务工作，“线上+线下”两手抓宣传，拓宽法治宣传渠道，在服务大厅现场发放宣传资料，积极运用政府网站、秀美新丰、微信公众号、宣传栏、LED显示屏等宣传载体，持续开展普法宣传工作，提升普法工作的宣传效果，营造浓厚的法治氛围；深入学习贯彻习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略，广泛深入宣传依法行政的重要性，提升中心全体干部职工、办事企业和群众的法治意识。
