新国土资 [2010] 32号

印发《关于认真办理网民留言推动我局

网络问政工作的方案》的通知

各镇（街）国土资源所，局机关股室、事业单位：

为更好地拓宽民意沟通渠道，提高我局工作透明度和人民群众对我局工作的满意度，同时，充分掌握互联网上涉及我局民意的信息，让更多惠民声音落到实处，进一步提高网络问政的水平，现将《关于认真办理网民留言推动我局网络问政工作的方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

二〇一〇年七月二十六日

抄 送：县委宣传部

关于认真办理网民留言推动我局

网络问政工作的方案

网络问政是了解民意、服务群众、密切党群干群关系的重要途径，是推进科学决策、民主决策的重要途径。为进一步关注民生、沟通民意、汇集民智，推动我局网络问政工作上新水平，特制定方案如下：

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，充分利用网络信息平台，规范有序办理网民留言，发挥其反映民情、沟通民意、汇集民智的积极作用，推动我局网络问政工作有效开展，努力构建和谐新丰。

二、工作规程

（一）收集。信息中心专人负责每天（工作日）收集人民网、南方网、奥一网、市政府门户网、韶关民生网、韶关家园网、县政府门户网、新丰论坛等重点网站的网民就我县国土资源工作提出的意见、建议和重大热点敏感问题的留言，梳理筛选后，对拟办理的重要信息进行分类、建册、登记。

（二）受理。网络问政领导小组办公室对拟办理的网民留言进行初步回复，简要说明受理情况。

（三）交办。网络问政领导小组办公室对所有舆情信息按信访件形式进行拟办、交办、督办。对于涉及面广、反映问题大的舆情信息，以《网络问政留言摘报》形式呈报局领导阅批后由领导小组办公室召开交办会等形式，转交有关部门办理。。

（四）承办。各承办部门接到督办通知后，针对网民反映的问题，认真研究、深入调查，拟订回复意见，形成书面材料和电子文档，经分管领导或主要领导签署意见后，报网络问政领导小组办公室，并及时回复网民。网络问政领导小组办公室定期汇总办结情况反馈回县委办督查室。联系电话：2253482，2266336，电子邮箱：xwb2253482@126.com。

（五）审核。对于涉及面广、反映问题重大，县领导作出指示的网民留言，须由局主要领导审核把关。

（六）督查。在办理过程中，网络问政领导小组成员将采用明察暗访、现场调查和电话询问等方式进行督促检查。

（七）归档。网络问政领导办公室对拟办信息、领导批示、网民留言登记表、办理结果等相关资料进行整理后归档保存。

（八）考评。网络问政工作被列入县绩效考评范围，我局也将此项工作纳入相关考评体系，不断推动我局网络问政工作的制度化、规范化、科学化建设。

三、工作要求

各镇（街）国土资源所、局机关股室、事业单位领导要高度重视网络问政工作，主动利用网络信息平台推动本单位工作的开展。要强化责令制，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，把工作落实到相应部门或股室，指定专人负责，在规定的时间内办理。主要领导对网民留言的回复意见要最后审核把关。