一、紧急呼救
1.110报警服务电话
发现刑事、治安案（事）件及危及公共与人身财产安全、工作学习与生活秩序的案（事）件时，及时报警是每位公民应尽
的义务。
◆应急要点
☆发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案（事）件，应立即报警。若情况危急，无法及时报警，则应在制服犯
☆发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神疾病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打110报警。
▲专家提示
☆110免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
☆拨通110后，会听到中英文语音提示：“您好，110报警服务台。”然后会有接警员受理您的报警求助。
☆报警时请讲清案发的时间、方位、您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、
☆报警后，要保护现场，以便民警到场后提取物证、痕迹。未成年人遇到刑事案件时，应首先保护好自身安全。实施正当防
2.119火警报警电话
发现火情及时报警，是每个公民应尽的义务。任何单位、个人都应无偿为报警提供方便。
◆应急要点
☆拨打119时，必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，也应尽可能说清楚周围的标志，如建筑物等。
☆尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况。
☆应在消防车到达现场前设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。
▲专家提示
☆119免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
☆119还参加其他灾害或事故的抢险救援工作，包括：各种危险化学品泄漏事故的救援；水灾、风灾、地震等重大自然灾害
☆谎报警情或恶意滋扰119的行为，要受到法律惩处。
3.122交通事故报警服务电话
发生交通事故或纠纷，可拨打122或110报警电话。
◆应急要点
☆拨打122或110时，必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。
☆双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点，协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。
☆遇到交通事故逃逸车辆，应记下肇事车辆的车牌号；如没看清肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆的车型、颜色等主要特征。
☆交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120急救求助电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。
▲专家提示
☆122免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
☆找交通警察处理交通事故是最好的解决办法。
☆在交通警察到达现场之前，应注意保护现场。
4.120医疗急救求助电话
发生急、危、重病和意外受伤时，应立即拨打“120”电话， 向医疗救护中心呼救。
◆拨打“120”电话时应注意：
☆保持镇静，讲话要清晰、简练、易懂。“120”电话拨通后，应再问一句:“请问是医疗救护中心吗？”以免打错误事。
☆必须说清患者的年龄、性别、主要症状或伤情，便于准确派车；说清现场地点、拟去医院名称及等车地点，便于确定行车路线；同时说清自己的姓名、电话号码等，便于进一步联系。
☆要尽量提前接应救护车，见到救护车应主动挥手示意；等车时不要急于将患者搀扶或抬出来，以免影响救治。
☆等车地点应选择路口、公交车站、高大建筑物等有明显标志的地方。120急救求助电话。需要急救服务时，即可拨打。
二、洪灾防护常识
1.什么是洪灾
洪灾是指一个流域内因集中大暴雨或长时间降雨，汇入河道的径流量超过其泄洪能力而漫溢两岸或造成堤坝决口导致泛滥的灾害。
通化市洪灾多发于6月至9月，都易暴发洪灾，致使农田受淹，村庄被冲，房屋倒塌，财产受损，甚至造成人员伤亡。
2.遭遇突发山洪怎么办
①一定要保持冷静，迅速判断周边环境，尽快向山上或较高地方转移；如一时躲避不了，应选择一个相对安全的地方避洪。
②山洪暴发时，不要沿着行洪道方向跑，而要向两侧快速躲避。
③山洪暴发时，千万不要轻易涉水过河。
④被山洪困在山中，应及时与当地政府防汛部门取得联系，寻求救援。
3.洪水到来时的自救
①洪水到来时，来不及转移的人员，要就近迅速向山坡、高地、楼房、避洪台等地转移，或者立即爬上屋顶、楼房高层、大树、高墙等高的地方暂避。
②如洪水继续上涨，暂避的地方已难自保，则要充分利用准备好的救生器材逃生，或者迅速找一些门板、桌椅、木床、大块的泡沫塑料等能漂浮的材料扎成筏逃生。
③如果已被洪水包围，要设法尽快与当地政府防汛部门取得联系，报告自己的方位和险情，积极寻求救援。
注意：千万不要游泳逃生，不可攀爬带电的电线杆、铁塔，也不要爬到泥坯房的屋顶。
④如已被卷入洪水中，一定要尽可能抓住固定的或能漂浮的东西，寻找机会逃生。
◆自救互救要领
①当接到有关洪水灾害的警报时，应及时行动，认真检查各种防范措施是否落实，发现隐患，及时整改。
②妥善安排，保管好家中贵重财物。
③离开住所时，切断水、电、气源，锁紧房门。
三、火灾防护常识
1.怎样预防火灾
①不要随意乱扔烟头。
②家里使用明火或电熨斗、电吹风等家用电热器具时人不要离开。
③不要躺在床上或沙发上吸烟，尤其是在酒后或疲劳时。
④教育小孩不要玩火，并将打火机、火柴等物品放在小孩不容易拿到的地方。
⑤燃放烟花爆竹时，应在相对空旷、安全的区域。儿童不宜自己燃放。
⑥过道里、楼梯上不要堆放物品，安全出口不要上锁。
⑦家庭装修时，要尽量选用难燃并且无毒的装修材料。室内供电线路应套管保护，要按照家用电器功率要求配置电源线和配电盘。
⑧发现家中燃气泄漏，应立即打开门窗通风。千万不要在此时开关电器或使用明火，请专业人员来处理。
⑨不要在有火种的地方使用装有易燃溶剂的按压式喷雾罐，如空气清新剂、香水、花露水、酒精、发胶等。
⑩夏天点蚊香时，蚊香不要靠近床沿、蚊帐、窗帘等易燃物品。
2.如何扑灭初起火灾
火灾刚发生时，火势一般并不很大。只要掌握正确的灭火方法，就能把火扑灭在初起阶段，避免酿成大祸。
①发现火灾时，应大声呼救，争取周边人的帮助，同时迅速拨打“119”火警电话报警。
②在消防人员赶到现场之前，应设法灭火自救。灭火时可就地取材，有灭火器最好，也可用沙土、毛毯、棉被等物品覆盖灭火。
③着火时不要随便打开门窗，以免空气对流造成火势蔓延。
④在有人被围困的情况下，要先救人。
⑤油锅起火时，要迅速盖上锅盖，使火熄灭，绝不能用水扑救。如果油火洒在灶具或地面上，可用手提式灭火器扑救，或用湿棉被、湿毛毯等捂盖灭火，并马上熄灭炉火。
⑥燃气灶具着火时，如果使用的是液化气，要迅速用毛巾、抹布等盖住钢瓶护栏，用衣服、棉被等浸水后捂盖灭火，并迅速
关闭总阀。如果使用的是管道燃气，也要抓住关阀、灭火两个关键，防止火势蔓延。
⑦家用电器着火时，要先切断电源后灭火。
3.做好居家逃生的计划
①平时要熟悉住所的各个通道、出口，牢记逃生路线。
②应与家人预先模拟火灾场景，搞清逃生路线，约定好会合地点。
③要熟悉居所附近的消防设施及其使用方法。
④防盗窗应该改为非封闭式的，妥善处理好防盗与火灾避险的关系。
⑤家里应备有绳索等简单的应急逃生工具，特别是住在高层楼房的家庭。有备无患哦！
4.火场中的紧急避险措施
除了高温之外，火灾现场同时还会产生大量的有毒气体和浓烟，能见度也很低，这些都大大增加了避险逃生的难度。一旦不幸身处火场，最重要的是保持镇静，避免盲目作出错误的选择。火场紧急避险要点如下：
①发生火灾时要迅速判断火势的来源，朝与火势趋向相反的方向逃生。要善于利用身边各种有利于逃生的环境和物品。
②不要留恋财物，尽快逃出火场。千万记住：逃离火场后不要再返回。
③逃生过程中，尽可能关闭你经过的所有门，以减慢火焰和浓烟蔓延的速度。千万不要钻入阁楼、厨房和卫生间内，更不要进电梯。
④烟雾弥漫时，要用湿毛巾捂住嘴巴和鼻子，压低身子，以免吸入浓烟或有毒气体。爬行时要将手、肘、膝盖紧靠地面，并沿着墙壁边缘逃生，以免逃错方向。
⑤必须经过火焰区时，要先弄湿衣服，或用湿棉被、毛毯裹住头和身体，迅速通过，防止身上着火。
⑥万一身上着火，千万不要乱跑，应该就地打滚扑压身上的火苗。如果近旁有水源，可用水浇或者跳入水中。如同伴身上着火，可用衣、被等物覆盖灭火，或用水灭火。
⑦楼梯被烟火封堵时，不要盲目跳楼，要充分利用室内外的设施自救。
● 利用绳索逃生。两手握绳，两脚夹紧，手脚并用直接向下滑。使用的绳索越粗越好，绳子细可以在上面打上若干个结。
● 利用被单、衣物逃生。把床单、被套、衣服等织物撕成条状连接起来，牢牢拴在门窗、阳台等固定物体上，然后顺着下滑。
● 利用落水管、避雷针引下线逃生。两手抓紧，两脚夹住落水管或避雷针引下线，手脚并用向下移动。
● 利用天窗逃生。住在顶楼的人，可通过天窗爬上房顶，向下发出求救信号，等待救援，也可通过旁边的建筑物逃生。
⑧逃生路线被火封锁，没有其他逃生条件时，应立即退回室内，关上门窗，用毛巾塞紧门缝，把毛毯、棉被等浸湿后罩在门上，并不断往上浇水降温，防止外面的火焰及烟气侵入。有条件的可打开水龙头，把水浇在地面上降温，同时发出求救信号。
⑨在公共场所，如商场、舞厅、影剧院等遇到火灾，应立即把衣服、毛巾等打湿捂住口鼻，听从指挥，压低身体，向最近的安全门（安全通道）方向有秩序地撤离。
5.高层楼房发生火灾时怎样逃生
如果你居住的高层楼房或酒店失火，逃生时除前面说过的事项之外，还应特别注意以下几点：
①千万不要使用电梯，应从消防疏散楼梯撤离。
②按照火灾逃生路线图或疏散指示标志逃生。
③必须随身携带钥匙，一旦去路被堵，可以及时退回房间再寻良策。
④在可能的情况下，逃生时一边跑一边敲门通知其他人逃生。如果有警铃开关，应立刻按动警铃报警。
⑤当楼梯被浓烟或大火封堵时，不要贸然冲过去。
⑥如被困于高处呼救无效时，可在窗前挥动被单、毛巾、枕套等物，引起别人注意。
⑦如果门窗、通道、楼梯等被烟火封住，应充分利用救生绳、消防缓降器、救生袋等逃生。
⑧住所如果离楼顶较近，可直奔楼顶平台或阳台，发出求救信号并耐心等待救援人员到来。无论遇到何种情况，都不能直接往楼下跳。
6.森林火灾
森林火灾烧毁森林的动植物资源，破坏生态环境，导致水土流失，经济损失巨大，甚至造成人员伤亡。
①发现森林火灾应及时报警，准确报告起火方位、火场面积以及燃烧的植被种类。
②发现自己处在森林火场中，要保持头脑清醒，并迅速向安全地带转移。选择火已经烧过或杂草稀疏、地势平坦的地段转移；穿越火线时要用衣服蒙住头部，快速逆风冲越火线。切忌顺风在火线前方逃路。
③发现火灾肇事者，应及时向森林公共安全专家机关报告，提供相关线索，或者控制、抓获嫌疑人。
7.森林火灾的自救技巧
在森林中一旦遭遇火灾，应当尽力保持镇静，就地取材，尽快作好自我防护，可以采取以下防护措施和逃生技能，以求安全迅速逃生：
①在森林火灾中对人身造成的伤害主要来自高温、浓烟和一氧化碳，容易造成热烤中暑、烧伤、窒息或中毒，尤其是一氧化碳具有潜伏性，会降低人的精神敏锐性，中毒后不容易被察觉。因此，一旦发现自己身处森林着火区域，应当使用沾湿的毛巾遮住口鼻，附近有水的话最好把身上的衣服浸湿，这样就多了一层保护。然后要判明火势大小、火苗延烧的方向，应当逆风逃生，切不可顺风逃生。
②在森林中遭遇火灾一定要密切风向的变化，因为这说明了大火的蔓延方向，这也决定了你逃生的方向是否正确。实践表明现场刮起5级以上的大风，火灾就会失控。如果突然感觉到无风的时候更不能麻痹大意，这时往往意味着风向将会发生变化或者逆转，一旦逃避不及，容易造成伤亡。
③当烟尘袭来时，用湿毛巾或衣服捂住口鼻迅速躲避。躲避不及时，应选在附近没有可燃物的平地卧地避烟。切切不可选择低洼地或坑、洞，因为低洼地和坑、洞容易沉积烟尘。
④如果被大火包围在半山腰时，要快速向山下跑，切忌往山上跑，通常火势向上蔓延的速度要比人跑的快的多，火头会跑到你的前面。
⑤一旦大火扑来的时候，如果你处在下风向，要做决死的拼搏果断地迎风对火突破包围圈。切忌顺风撤离。如果时间允许可以主动点火烧掉周围的可燃物，当烧出一片空地后，迅速进入空地卧倒避烟。
⑥顺利地脱离火灾现场之后，还要注意在灾害现场附近休息的时候要防止蚊虫或者蛇、野兽、毒蜂的侵袭。集体或者结伴出游的朋友应当相互查看一下大家是否都在，如果有掉队的应当及时向当地灭火救灾人员求援。
8.人员密集场所火灾
酒店、影剧院、体育馆等人员密集场所一旦发生火灾，人员慌乱、拥挤而阻塞通道，发生互相踩踏的惨剧，或由于逃生方法不当，造成人员伤亡。
①发现初起火灾，应利用楼层内的消防器材及时扑灭。
②要保持头脑清醒，千万不要惊慌失措、盲目乱跑。
③火势蔓延时，应用衣服遮掩口鼻，放低身体姿势，浅呼吸，快速、有序地向安全出口撤离。尽量避免大声呼喊，防止有毒烟雾进入呼吸道。
④离开房间后，应关紧房门，将火焰和浓烟控制在一定的空间内。
⑤利用建筑物阳台、避难层、室内设置的的缓降器、救生袋、应急逃生绳等进行逃生，或将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上顺绳滑至安全楼层。
⑥逃生无路时，应靠近窗户或阳台，关紧迎火门窗，向外呼吸。